En TIS Consulting Group, hemos trabajado con una herramienta que ha cambiado por completo nuestra forma de gestionar las relaciones con nuestros clientes: HubSpot CRM.
A medida que nos sumergimos en sus características y funcionalidades, nos sorprendió descubrir que este potente sistema va mucho más allá de las funciones básicas que todos conocemos.
En este artículo, te invitamos a explorar con nosotros 5 aspectos del CRM de HubSpot que probablemente no conocías.
Pero primero, ¿qué es HubSpot CRM?
Si estás leyendo este artículo es muy probable que ya hayas escuchado hablar de HubSpot CRM, pero en caso de que no, te explicamos brevemente de lo que se trata la herramienta.
HubSpot es mucho más que un simple software. Es una solución completa que abarca el marketing, las ventas y el servicio al cliente, diseñada para impulsar el crecimiento exponencial de las empresas. Con su plataforma basada en la nube, tienes acceso instantáneo desde cualquier lugar a una amplia gama de herramientas y características que te permitirán atraer, interactuar y deleitar a tus clientes.
#5 Cosas que probablemente no sabías del software CRM de HubSpot
1. Tiene su propia app CRM
En el mundo empresarial acelerado de hoy en día, es importante poder acceder a tu CRM desde cualquier lugar. El CRM de HubSpot está diseñado para ser compatible con dispositivos móviles, lo que significa que puedes acceder a él desde tu smartphone o tablet. Esto hace que sea fácil estar al tanto de las interacciones con tus clientes sin importar dónde te encuentres.
HubSpot, cuenta con su propia aplicación móvil, con la cual puedes ver y actualizar tus contactos, ofertas y tareas, así como realizar un seguimiento de su cartera de ventas y supervisar el rendimiento de tu equipo. También puedes recibir notificaciones y alertas en tiempo real, para que nunca te pierdas una actualización o un plazo importante.
Ya sea que estés de viaje, en una reunión con un cliente o trabajando desde casa, la función móvil de HubSpot CRM te garantiza la flexibilidad y comodidad que necesitas para mantenerte productivo y eficiente.
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2. Tiene una función integrada de seguimiento de correos electrónicos
Cuenta con una función integrada de seguimiento de correos electrónicos que te proporciona información valiosa sobre su rendimiento. Con esta función, puedes ver fácilmente cuándo se abren, se hace clic en algún link o interactúan con algún documento anexo, lo que te permite comprender mejor cómo tus clientes potenciales interactúan con tu contenido. Esto es realmente útil para los representantes de ventas que quieren saber si sus clientes potenciales están interesados en sus ofertas y están tomando medidas basadas en sus correos electrónicos.
Al hacer un seguimiento de las aperturas y clics de los correos electrónicos, puede identificar qué clientes potenciales están más interesados y priorizar su seguimiento. Además, puedes utilizar estos datos para perfeccionar el contenido de tus correos electrónicos y mejorar tu estrategia general de marketing.
3. CRM en la nube, por lo que los usuarios pueden acceder a él desde cualquier lugar
La característica basada en la nube de HubSpot es perfecta para las empresas que buscan agilizar sus operaciones y mejorar su eficiencia general. Con esta función, los usuarios pueden acceder a sus datos y herramientas desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de servidores o hardware locales. Esto significa que los equipos pueden colaborar sin problemas, incluso si trabajan a distancia o en diferentes lugares.
Además, la función basada en la nube proporciona una mayor seguridad y fiabilidad, garantizando que sus datos estén siempre seguros y accesibles.
4. Los usuarios pueden aprovechar el centro de aprendizaje de HubSpot Academy para cursos y tutoriales en línea
HubSpot cuenta con el centro de aprendizaje “HubSpot Academy” en el que los usuarios pueden acceder a una amplia variedad de cursos, certificados y lecciones que se encuentran disponibles, desde inbound marketing hasta estrategia en redes sociales, hay algo para todos.
Los instructores son expertos y apasionados en sus temas, y el contenido se presenta de una manera que es fácil de entender. Además, los cursos son gratuitos.
Una de las mejores características de HubSpot Academy es la posibilidad de aprender a tu propio ritmo. Tanto si eres principiante como experto, puedes encontrar cursos que se adapten a tus necesidades y nivel de habilidad.
5. Se integra con otras herramientas CRM de HubSpot
El CRM está diseñado para integrarse con otras herramientas de HubSpot, como Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub. Esta integración te permite rastrear fácilmente tus esfuerzos de marketing, ventas y servicio al cliente en un solo lugar, lo que te da una visión más completa de las interacciones con tus clientes.
Al integrarse con otras herramientas de HubSpot, puedes agilizar tus flujos de trabajo y mejorar la productividad de tu equipo. Por ejemplo, puedes utilizar el CRM para realizar un seguimiento de los clientes potenciales y los acuerdos y, a continuación, utilizar Marketing Hub para crear campañas de correo electrónico específicas basadas en esos datos. O puedes utilizar Sales Hub para gestionar tu pipeline de ventas y hacer un seguimiento del rendimiento de tu equipo.
Con el CRM de HubSpot, tienes la flexibilidad de personalizar tus flujos de trabajo e integrarlos con las herramientas que mejor funcionan para tu negocio.
Conclusión
En resumen, HubSpot CRM es una herramienta poderosa y en constante evolución que puede ayudarte a mejorar la gestión de tus relaciones con los clientes y prospectos. Ya sea que tengas un pequeño negocio o seas un profesional de marketing, esta herramienta puede ser de gran ayuda para ti.
En TIS Consulting Group, somos Gold partners de HubSpot, lo que significa que estamos completamente capacitados en la implementación y uso del CRM. Si te gustaría conocer más de las características de HubSpot, selecciona alguna de las siguientes opciones:
No esperes más para aprovechar todo lo que HubSpot CRM tiene para ofrecerte. Únete a la comunidad de empresas visionarias que están redefiniendo la forma en que se gestionan las relaciones con los clientes.
Referencias:
Foto por NordWood Themes en Unsplash