Según un estudio de NAR, los agentes de bienes raíces que utilizan un CRM reportan un aumento del 23% en sus ventas anuales en comparación con aquellos que no lo utilizan.
La industria inmobiliaria ha ido evolucionando con los años y se ha ido inclinando hacia un entorno más digital, lo que ha ido incrementando la competencia exponencialmente. Es por eso que para las inmobiliarias, la implementación de un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM por sus siglas en inglés) se ha convertido en una herramienta clave para mejorar la eficiencia, la efectividad del marketing y la satisfacción del cliente en el sector inmobiliario.
En este artículo, hablaremos en detalle cómo los agentes de bienes raíces y los directores de inmobiliarias pueden aprovechar al máximo las ventajas del CRM en su negocio, así como algunos datos relevantes que demuestran su efectividad en la industria inmobiliaria.
Hay varias razones por las que una inmobiliaria debería considerar la contratación de un CRM. Aquí te presentamos algunas de ellas:
Uno de los mayores beneficios del CRM en la industria inmobiliaria es que permite una mejor gestión de la información de los clientes. Los agentes pueden utilizar la herramienta para recopilar información sobre los intereses y necesidades de sus clientes, así como para hacer un seguimiento de las comunicaciones y citas para ver propiedades.
Un CRM puede ayudar a los agentes a mejorar la calidad de sus relaciones comerciales con sus clientes. Al tener una mejor comprensión de las necesidades y deseos de sus clientes, los agentes pueden ofrecerles un servicio más personalizado y enfocado, o crear contenido de valor para tus redes.
También puede ayudar a los agentes a generar informes y análisis de datos que les permitan tomar decisiones informadas. Por ejemplo, un agente puede utilizar un CRM para analizar la efectividad de sus campañas de marketing o para ver qué propiedades están teniendo más éxito.
Un CRM permite a los miembros del equipo compartir información sobre los clientes y colaborar en la gestión de las relaciones comerciales. Esto puede ayudar a mejorar la eficiencia de la agencia en su conjunto y a maximizar los resultados.
La herramienta puede ayudar a los agentes a identificar los clientes potenciales más prometedores y a enfocarse en ellos. Así como a automatizar todas aquellas tareas rutinarias, que le quitan tiempo a tus vendedores.
La herramienta permite a los agentes programar recordatorios para llamar o enviar correos electrónicos a los clientes en momentos específicos, lo que puede ayudar a mantenerlos informados y comprometidos. También los agentes pueden utilizar la herramienta para enviar mensajes personalizados a los clientes, lo que puede ayudar a mejorar la calidad de la comunicación.
Te ayuda a identificar los clientes potenciales más prometedores y a enfocarse en ellos, lo que puede aumentar la eficacia de las campañas de marketing. Así como dar seguimiento de las respuestas de los clientes a sus campañas de marketing, lo que puede ayudarles a ajustar su estrategia para obtener mejores resultados.
En resumen, el uso del CRM en la industria inmobiliaria te permite tener toda la información necesaria para vender propiedades, identificar oportunidades de venta, profundizar relaciones, automatizar tareas repetitivas y eficientar procesos, es decir: vender más propiedades más rápido.
Ten en cuenta que, a medida que la inmobiliaria crece, tanto en número de propiedades como en cantidad de agentes, es más difícil controlar las conversaciones con cada prospecto usando herramientas manuales como hojas de cálculo o mensajes de WhatsApp. Es por eso que un CRM se convierte en una herramienta esencial para los agentes de bienes raíces y los directores que buscan maximizar los resultados de su agencia en la industria inmobiliaria.
¿Aún consideras que no es necesario? Según un informe de Software Advice, el 98% de los agentes de bienes raíces encuestados dijo que un CRM les ayudó a mejorar la organización y la eficiencia en la gestión de clientes.
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Referencias:
Foto de Oleksandr Pidvalnyi de Pixabay: https://pixabay.com/photos/real-estate-homeownership-homebuying-6688945/